Kundansvarlig (inkl. flyttepakke)

Jobbeskrivelse 

Bliv gnisten, der lyser op i hverdagen og tænd din karriere med TTECs prisbelønnede arbejdsoplevelse. Som en Sales Development Representative - Dansk - Engelsk – og arbejder onsite i Sofia, Bulgarien, vil du være en del af at skabe og levere fantastiske kundeoplevelser, samtidig med at du #oplevTTEC, en prisbelønnede arbejdsoplevelse og virksomhedskultur. 

Hvad du vil lave 

Er du resultatorienteret og elsker at hjælpe andre? Har du en passion for at maksimere salgs muligheder? I denne rolle vil du arbejde effektivt med at betjene og upsælge klientprodukter til eksisterende kunder. Fokuseret på at uddanne kunden i deres nuværende produkter, vil du også identificere og udnytte alle andre salgs muligheder for produkter, der kan passe godt sammen med deres nuværende produkter og fremtidige behov. Uanset om det handler om at få hurtige svar til kunderne, rådgive om produkter med empati eller løse deres problemer med et smil, vil du være forskellen mellem en gennemsnitlig kundeoplevelse og en exceptionel en. 

En typisk dag vil du 

• Bringe din passion og erfaring inden for målsætning og forhandling for at lukke et salg, håndtere indvendinger under kundesamtaler 

• Vokse din forretning ved at udvikle nye forretningsmuligheder, etablere og pleje kundeforhold og sikre kundeloyalitet 

• Engagere kunderne på en rådgivende måde for at udvikle værdiforslag, der imødekommer deres behov, med det mål at opretholde volumen for eksisterende kunder og erhverve volumen for nye kunder 

• Besvare indgående opkald/e-mails og sikre, at der leveres en enestående kundeoplevelse 

• Identificere kundens forsendelsesprofil for at sikre deres forretning eller eventuelt henvise leadet til den rette kanal 

Hvad du bringer til rollen:

• Flydende i både dansk og engelsk (modersmål ikke påkrævet) 

• Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder 

• Dokumenteret erfaring i salgsforhandlinger og teknikker til at lukke salg 

• En alsidig tilgang, der inkluderer kold kanvas, relationsopbygning, salgsproces og aftalesætning 

• Målbevidst med stærkt fokus på at nå mål og bidrage til forretningsvækst 

• Kompetence i brug af Microsoft Office og CRM-software 

Hvad du kan forvente:

• Arbejdstid mandag til fredag 

• Fremragende træning i salg, produkter og systemer med løbende salgscoaching 

• Kyndige, opmuntrende, støttende og tilstedeværende ledere 

• Karrieremuligheder og masser af læringsmuligheder for ambitiøse sind 

• En inkluderende kultur og samfundsorienteret organisation, hvor det opfordres til at give tilbage 

• Et globalt team af nysgerrige livslange lærende, der er guidet af vores virksomhedsværdier og fremragende træning i salg, produkter og systemer samt løbende individuel coaching 

• Løn Brutto 4500 BGN

• Og ja... alle de konkurrencedygtige kompensationer, præstationsbaserede bonusmuligheder og de fordele, du ville forvente, og måske et par stykker, der vil overraske dig på en positiv måde 

Lidt mere om din rolle:

Vi er forpligtet til at sikre, at du har de nødvendige færdigheder og den støtte, der kræves for at være succesfuld i din rolle gennem hele din karriere. Fra din første dag i træning, gennem individuelt webcam-baseret engagement og coaching, til tusindvis af gratis kurser, der støtter din karrierevækst, uanset hvor den måtte tage dig. Og vi ved, at du bringer den ene nødvendige ingrediens med dig, som ikke kan læres – en omsorgsfuld og støttende natur, der vil skinne igennem, når du hjælper kunderne. Vores TTEC-fællesskab er her for dig som én dynamisk, global familie. 

Du vil rapportere til Team Lead. Du vil bidrage til succesen for kundeoplevelsen og teamets samlede succes. 

Om TTEC 

Vores forretning handler om at gøre kunderne glade. Det er alt, vi gør. Siden 1982 har vi hjulpet virksomheder med at skabe engagerede, tilfredse og rentable kundeoplevelser gennem vores kombination af menneskelighed og teknologi. På vegne af mange af verdens ledende ikoniske og hypervoksende brands taler vi, sender beskeder, sms’er og videochatter med millioner af kunder hver dag. Disse ekstraordinære kundeoplevelser begynder med dig. 

TTEC er stolt af at være en arbejdsgiver, der giver lige muligheder, hvor alle kvalificerede ansøgere vil blive overvejet til ansættelse uden hensyntagen til race, farve, religion, køn, seksuel orientering, kønsidentitet, national oprindelse, handicap eller status som beskyttet veteran. TTEC omfavner og er forpligtet til at opbygge en mangfoldig og inkluderende arbejdsstyrke, der respekterer og styrker kulturerne og perspektiverne i vores globale teams. Vi har til formål at afspejle de samfund, vi betjener, ved ikke kun at levere fantastisk service og teknologi, men også menneskelighed. Vi sørger for, at alle vores medarbejdere føler sig værdsat, hører til og er komfortable med at være deres autentiske selv på arbejdet. Som et globalt selskab ved vi, at mangfoldighed er vores styrke, fordi det gør det muligt for os at se tingene fra forskellige perspektiver og giver dig mulighed for at tilføre værdi på din egen unikke måde. 

Placering/Division Sofia, Sofia-grad 

Jobanmodning 0433C