Alle ledige stillinger

4 kandidater kigger nu

Are you our new Danish-speaking Expert Agent?
Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja

Are you our new Danish-speaking Expert Agent?

Publiceringsdato 09.09.2024

4 har ansøgt

This is a hybrid role, where 20-50% of the time will be spent on agent/back office/cost control tasks and 50-80% of the time on providing subject matter expertise on operations, including agreements, systems, processes and other quality and performance related matters. The Expert Agent supports the Team Leader working closely together with them.

With this being a new role, the % between Expert tasks and production is currently an estimate. There are likely to be variations on a weekly/monthly basis, depending on the needs. The Team Leader is responsible for the coordination of the time and the prioritization of the tasks.

This position may require some travelling at times.

Key tasks:
  • Continuously build up own knowledge of operations, ensuring expertise level on agreements, systems, processes and other quality and performance related matters.
  • Provide subject matter expertise, guidance and support to colleagues as needed.
  • Identify knowledge gaps and provide training/coaching on the job.
  • Maintain training materials updated and create new ones as needed.
  • Provide training and support during the onboarding of new hires and when upskilling / cross skilling is needed.
  • Support TL in the implementation of work processes and routines.
  • Keep TL informed of any identified performance, quality or knowledge related issues.
  • Provide feedback and support in quality related matters as needed.
  • Be the central point of contact for production related matters and information for RSA Denmark.
  • Ensure timely communication and information of such matters to all employees of DK team in Spain.
  • Cooperate closely with TL keeping them informed and up to date.
  • Local Superuser of VIS and Pure Cloud.
  • Continue with normal customer service duties as needed, see job description for Agent.
  • Any other duties as instructed by management.

Requirements:
  • Proficient level of data skills and expert knowledge of VIS, Pure Cloud, portals and other relevant systems used in RSA DK operations.
  • Ability and interest to learn new systems and become the local superuser of these.
  • Good interpersonal and communication skills.
  • Native level of Danish and high level of English, written and verbal.
  • Organizational and planning skills, ability to prioritize tasks.
  • Willingness to give constructive feedback and coach colleagues (training will be provided).
  • Patience and calmness in all situations and ability to thrive under pressure/during seasonal peaks.
  • Proactivity and dedication to follow through on tasks to completion and to provide consistency.
  • Desire to strive for excellence and quality in all aspects of work.
  • Solution focus and adaptability to the demands of our ever-changing environment.
  • Attention to detail
  • A high performer, someone who is in addition to an expert a great role model for others.


Department Call center for Roadassistance Locations Viking Spain

Vi bestræber os på at have pålidelig information om hver opgave. Fortæl os venligst, hvis der er noget galt, eller hvis du har fundet tekniske problemer.

Flere job i Spanien

Spanien, MalagaSpanien, Malaga

Danskere søges til vores team i solrige Malaga, Spanien!

Hjælp til flytning

Spanien, MalagaSpanien, Malaga

Head of Recruitment in Málaga

Hjælp til flytning

Spanien, MalagaSpanien, Malaga

Danes needed to our team in sunny Malaga, Spain!

Hjælp til flytning

Spanien, BarcelonaSpanien, Barcelona

Senior Client Solutions Associate - Swedish / Norwegian / Danish Speaker

Spanien, BarcelonaSpanien, Barcelona

Client Solutions Associate - Swedish / Norwegian / Danish Speaker

Spanien, MadridSpanien, Madrid

Medical Information and Adverse Event Intake Specialist with English and Danish language

Hvad ingen fortalte dig, inden du flyttede udlandet
Mange expats nikker genkendende til de samme 'havde jeg dog bare vidst...' øjeblikke, når det kommer til livet i udlandet. Så vi har samlet en bunke  råd fra expats fra hele kloden, så du kan få et smugkig ind i, hvad der venter, før du selv pakker kufferten og springer ud i dit internationale eventyr.
8 tips til at bekæmpe hjemve, når du har flyttet til udlandet!
Hjemve er en følelse af stress eller angst, der opstår ved separation fra mennesker og steder, man kender til. Sådan her kan du mindske hjemve, når du flytter til udlandet!
10 tips til at få venner i udlandet, hvis du er introvert
At flytte til udlandet kan føles ensomt! Hvis du desuden er introvert og har lidt svært ved at være social, kan det nye land virke overvældende. Derfor har vi samlet 10 konkrete tips til at finde venner.
Undgå disse 6 svindelnumre når du søger lejlighed i udlandet!
Undgå at blive snydt af disse 6 luskede udlejningsfiduser når du leder efter en lejlighed i udlandet!
Bo og arbejde i Madrid
Velkommen til det fascinerende Madrid, Spaniens pulserende hjerte! Her kan du læse alt om at bo og arbejde i Madrid. Denne livlige metropol tilbyder en unik blanding af rig kultur, historisk charme og moderne innovation, hvilket gør den til et topvalg for danskere, der ønsker at flytte til Madrid.
Bo og arbejde i Athen
Bo og arbejde i Athen, er det et godt valg for expats? Hos Workwide takker vi ja! Læs alt, hvad du har brug for at vide om Athen her!
Mød det nye Workwide - En digital oplevelse for din karriere i udlandet
Vi har gode nyheder! Efter mange måneders hårdt arbejde og forberedelse er Workwide nu bedre end nogensinde!
Working in Germany? Yes. Working in Franconia? For sure!
When you think of Germany, you’ll probably first think of the “hip” major cities such as Berlin, Hamburg or Munich. But Germany has so much more...
Hvordan du anskaffer dig en international sundhedsforsikring, når du skal flytte til udlandet
Skal du snart flytte til udlandet for at arbejde? Det er et virkelig spændende og livsændrende eventyr, som du er ved at opleve! Selvfølgelig er det...

Find din lejlighed i Spanien

Studenterbolig

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Calle del Doctor Bellido, Madrid

1Soveværelser

85m2Størrelse

1Badeværelser

340

Måned

90Dag

Mit ophold

Lejlighed

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Carrer d'Èol, Valencia

1Soveværelser

1Badeværelser

400

Måned

180Dag

Mit ophold

Fælles bolig

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Room for rent in 18-bedroom apartment in Madrid

18Soveværelser

450m2Størrelse

17Badeværelser

1,250

Måned

90Dag

Mit ophold

Lejlighed

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

2-bedroom apartment for rent in La Barceloneta, Barcelona

2Soveværelser

1Badeværelser

1,390

Måned

32Dag

Mit ophold

Lejlighed

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Calle Eladio Carreño, Gijón

1Soveværelser

53m2Størrelse

1Badeværelser

1,103

Måned

30Dag

Mit ophold

Studenterbolig

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Bright room in 8-bedroom student residence in Madrid Centro

8Soveværelser

150m2Størrelse

3Badeværelser

600

Måned

30Dag

Mit ophold

Fælles bolig

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Room for rent in 3-bedroom apartment in Madrid

3Soveværelser

1Badeværelser

890

Måned

30Dag

Mit ophold

Lejlighed

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Calle Pedro Antonio de Alarcón, Granada

1Soveværelser

120m2Størrelse

1Badeværelser

365

Måned

150Dag

Mit ophold

Lejlighed

Spanien, TorreviejaSpanien, Torrevieja
logo

Calle Hermanos Fernández Galiano, Guadalajara

1Soveværelser

120m2Størrelse

1Badeværelser

350

Måned

90Dag

Mit ophold