Solutions Consultant with Danish and English

Bemærk venligst, at stillingen er baseret i Sofia, Bulgarien, og vi vil hjælpe dig med at flytte dertil.

Bliv en del af TELUS Digital Bulgaria som Solutions Consultant med dansk og engelsk for verdens største søgemaskine, og bliv en del af et dynamisk team, der er dedikeret til at levere enestående kundeservice. Vi søger professionelle med stærke kommunikationsevner til at hjælpe brugere med at få det maksimale ud af deres produktoplevelse.

Vi tilbyder:

• Økonomisk støtte under relocation (f.eks. transport, hotelophold, husleje og hjælp til at finde en permanent bolig)
• Fuldt betalt oplæring
• Stabilt job og karriereudviklingsmuligheder
• Attraktiv løn
• Supplerende sundhedsforsikring
• 50+ frynsegoder og services at vælge imellem
• Positivt internationalt arbejdsmiljø
• Støtte og læring
• Bonus for henvisning af nye medarbejdere

Dine ansvarsområder:

• Yde professionel support for vores produkter og tjenester med høj kundetilfredshed
• Mestre og anvende CRM-software, ticketing-systemer og andre kundeserviceredskaber effektivt
• Interagere med kunder via telefon, e-mail og chat
• Løse kundehenvendelser inden for aftalte SLA'er ved hjælp af vores omfattende vidensdatabase og faste procedurer
• Opnå eller overgå præstationsmål som f.eks. behandlingstid, løsning ved første kontakt og kundetilfredshed
• Samarbejde med teamet og bidrage til best practices og vidensdeling
• Deltage i løbende træning og holde dig opdateret på produktviden og branchetendenser

Hvad du skal have:

• Flydende dansk og engelsk
• Gode sociale evner og kundeservicefokus
• Evne til at følge strukturerede vejledninger og processer
• Stærke lytte- og problemløsningsevner
• Tilpasningsdygtighed og evne til hurtigt at lære nye teknologier og processer
• Selvstændighed og passion for kundetilfredshed

Den ideelle kandidat har:

• Fokus på kunden og en passion for at levere exceptionel service
• Fremragende kommunikationsevner og evnen til at forklare komplekse emner på en enkel måde
• Evne til at fejlfinde og finde kreative løsninger
• Samarbejdsvillig, deler viden og bidrager positivt til teamet
• Evnen til at håndtere forandringer, lære hurtigt og bevare roen under pres

Det bedste af det hele? Du behøver ingen teknisk baggrund!

Vi søger engagerede personer, der er klar til at lære og brænder for at hjælpe andre. Vores grundige oplæringsprogram vil give dig al den produktviden, du har brug for, for at få succes.

Hos TELUS Digital Bulgaria tror vi på at vokse sammen. Vi tilbyder et støttende miljø, hvor læring er en kontinuerlig proces, teamwork bliver fejret, og dit velvære er vores højeste prioritet!

Lyder det som det perfekte job for dig? SØG NU!

Om os:

TELUS Digital Bulgaria er et børsnoteret selskab (NYSE & TSX: TIXT) og den største arbejdsgiver i CX-branchen (Customer Experience) i Bulgarien med over 4.600 medarbejdere. Virksomheden tilbyder en bred portefølje af tjenester – design, udvikling og levering af næste generations digitale løsninger, AI-løsninger, kundeservice og mere. Vores primære fokus er streng overholdelse af alle vores kunders procedurer og praksis. Vi er en uafhængig outsourcingudbyder og fungerer ikke som lokal repræsentation for vores partnere.