Hellofresh Danca 24.08.2026

Bliv en del af vores HelloFresh-team!

Kundeservicemedarbejder (m/k/d) - Dansktalende - 100 % Homeoffice

Mplus Türkiye er en førende outsourcing-virksomhed og en del af den internationalt succesfulde Mplus Group. Med mere end 14.500 medarbejdere verden over betjener Mplus Group over 300 kunder fra forskellige brancher. Som det største medlem af koncernen med base i Istanbul håndterer vi internationale projekter fra hele Türkiye på mere end 30 sprog.

Til vores voksende team søger vi dansktalende kundeservicemedarbejdere (m/k/d) til vores HelloFresh-projekt - en af de førende virksomheder inden for måltidskasser og levering af fødevarer.

I denne stilling er du den første kontaktperson for HelloFresh-kunder og hjælper dem med deres spørgsmål og henvendelser på en venlig, empatisk og professionel måde.

Dine opgaver:

• Telefonisk og skriftlig kundeservice for HelloFresh-kunder.
• Besvarelse af kundehenvendelser vedrørende ordrer og leveringer.
• Opfølgning på forsendelser og leverancer.
• Kontakt med kurér- og leveringstjenester ved behov.
• Håndtering af henvendelser vedrørende manglende eller forkerte produkter.
• Håndtering af henvendelser vedrørende beskadigede eller udløbne produkter.
• Behandling af kundeklager og andre kundehenvendelser.
• Dokumentation af kundehenvendelser og sager i de relevante systemer.
• Samarbejde med interne afdelinger og relevante samarbejdspartnere for at sikre en effektiv kundeservice.

Din profil:

• Flydende danskkundskaber i både tale og skrift.
• Gode engelskkundskaber til brug under oplæring og ved anvendelse af interne systemer.
• Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
• Gode IT-færdigheder og sikker brug af almindelige computerprogrammer.
• Gode kommunikations- og problemløsningsevner.
• Kundeorienteret, tålmodig og løsningsorienteret tilgang.
• Evne til at arbejde selvstændigt og struktureret.
• Fleksibilitet og villighed til at arbejde i skiftende arbejdstider.

Hvad tilbyder vi:

• Mulighed for at arbejde på et internationalt og anerkendt projekt.
• Grundig oplæring og løbende support.
• Social sikring fra den første dag i oplæringen.
• Privat sundhedsforsikring.
• Gode muligheder for personlig og professionel udvikling.
• 100 % Homeoffice-mulighed - arbejd komfortabelt hjemmefra i hele Türkiye.
• Et professionelt og støttende arbejdsmiljø.

Arbejdstider:

• Fuldtidsstilling med 45 timers arbejde om ugen.
• Skiftende arbejdstider afhængigt af projektets behov.
• Arbejdstiderne ligger som udgangspunkt mellem kl. 08:00 og 01:00 tyrkisk tid.
• Arbejdstiderne kan ændres afhængigt af de operationelle behov.
• Arbejde i weekender indgår i stillingen.
• Fridage kan ligge både på hverdage og i weekender.
• Arbejdsdage, fridage samt arbejdstider kan ændres i henhold til projektets og driftsorganisationens behov.
• Arbejdsplanen kan tilrettelægges med 5 arbejdsdage og 2 fridage, afhængigt af projektets behov.

Er du klar til næste skridt i din karriere?

Så søg nu hos Mplus Türkiye og bliv en del af vores stærke HelloFresh-team!

Vi glæder os til at modtage din ansøgning!