Dansktalende kundeservicemedarbejder til Barcelona

Drømmer du om at bo i solrige Barcelona og arbejde i en international virksomhed i vækst? Så er det måske dig, vi leder efter.

LCKY Group søger en dansktalende kundeservicemedarbejder, der elsker at levere service i topklasse og sørge for, at vores spillere altid føler sig i gode hænder.

Livet i Barcelona

Forestil dig at starte dagen med kaffe i solen og slutte den med tapas ved havet. Barcelona byder på strand, kultur, skøn mad og et pulserende internationalt miljø, hvor mennesker fra hele verden mødes. Vores kontor ligger midt i det hele, og du bliver en del af et team, der både arbejder hårdt og har det sjovt sammen.

Hvad får du?

• En konkurrencedygtig løn
• Privat sundhedsforsikring
• Årligt tilskud til dit velvære
• Morgenmad hver uge
• Sociale arrangementer, hvor du lærer dine kolleger rigtigt at kende
• Grundig oplæring fra dag ét, så du er klædt godt på til jobbet
• Rig mulighed for at udvikle dig og vokse i en virksomhed, der vokser hurtigt

Hvem søger vi?

• Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og kan begå dig på engelsk
• Du er god til at kommunikere med mennesker, både skriftligt og mundtligt
• Du kan lide at hjælpe andre og finde løsninger
• Du er grundig og bevarer overblikket, også når der er travlt

Du behøver ikke kende branchen eller selve jobbet på forhånd. Det lærer vi dig gennem grundig oplæring. Har du prøvet kundeservice i en eller anden form før, er det et plus, men det vigtigste for os er din indstilling og dit talent for at give god service.

Hvad kommer du til at lave?

• Besvare henvendelser fra spillere hurtigt og professionelt via livechat og e-mail
• Give præcis hjælp og vejledning om spil, kampagner, konti og tekniske spørgsmål
• Løse klager og problemer effektivt med fokus på at klare det hele i første kontakt
• Håndtere verificering af konti, herunder KYC (Know Your Customer)
• Holde øje med feedback fra spillerne og komme med forslag til, hvordan vi gør oplevelsen endnu bedre
• Samarbejde med andre afdelinger som Responsible Gambling, Fraud & Payments og AML for at løse komplekse sager og beskytte vores spillere mod skadeligt spil
• Holde dig opdateret på nyheder i branchen, spiludgivelser og virksomhedens politikker
• Deltage i træning og teammøder, så du hele tiden bliver skarpere fagligt

Om LCKY Group

LCKY Group samler nogle af branchens stærkeste online casinobrands, blandt andet LuckyCasino, Vera&John og OneCasino, samt sit eget spilstudie, Swintt. Vi er et internationalt hold med kontorer i blandt andet Malta, Stockholm, Sofia og Barcelona, og vi tror på, at vores mangfoldighed er vores styrke. Hos os er alle velkomne.

Klar til at søge?

Vent ikke. Vi indkalder løbende til samtaler og ansætter, så snart vi finder den rette. Send din ansøgning i dag, så tager vi den derfra.