Dansk- och norsktalande reserådgivare till Ving

Taler du dansk og søger job indenfor kundeservice? Er du norsk og nysgjerrig på å jobbe med kundeservice for en av Nordens største reisearrangører?

Vi söker dig som pratar flytande danska eller norska, utöver svenska, och vill jobba i resebranschen och bidra till att ge våra kunder de bästa veckorna på året! På Customer Center i Stockholm får du jobba i team tillsammans med många härliga kollegor och tillsammans ge våra kunder bästa tänkbara service före deras avresa.

Om tjänsten

I customer center har vi kontakt med våra kunder via telefon, mejl och chatt. Vi har alltid kunden i fokus och vårt dagliga uppdrag är att inspirera våra kunder samt sälja resor. Vi hjälper även till med redan inbokade resor, så som merförsäljning och att genomföra diverse ändringar före avresa. Vi strävar efter att överträffa kundernas förväntningar och lösa deras ärenden vid första kontakten. Vi vill alltid vara kundens första val!

• Vi ger våra kunder ett professionellt bemötande och en personlig service.
• Vi inspirerar och hjälper kunder att hitta den perfekta resan.
• Vi säljer och erbjuder tilläggsprodukter för att öka kundnöjdheten.
• Vi är resultatinriktade och arbetar efter uppsatta försäljningsmål.
• Vi håller ett högt tempo och arbetar med många varierande ärenden.
• Vi sätter alltid kunden i första hand genom att ha fokus på att optimera våra kontakter både över de nordiska landsgränserna och i olika kanaler.
• Vi har stort digitalt fokus och arbetar i flera olika system

Hos oss arbetar vi nordiskt som ett stort team med samarbete över alla våra nordiska länder.

Vem vi söker

Vi önskar att du uppfyller följande punkter:

• Du har tidigare arbetslivserfarenhet av service, försäljning, kundtjänst eller liknande
• Du är van att använda dator och att arbeta i flera olika system
• Du talar och skriver flytande danska eller norska
• God förståelse i svenska

Det är meriterande om du även:

• Har erfarenhet av att jobba med kunder digitalt eller över telefon
• Har erfarenhet av att ha jobbat i vår utlandsorganisation

Även om dessa punkter är bra att ha så tror vi att det är din personlighet som spelar roll för ifall du ska trivas och lyckas i rollen! Vi söker dig som är målmedveten och resultatinriktad, samt drivs av att prestera på en hög och effektiv nivå. Du är duktig på att kommunicera och skicklig på att uttrycka dig både i tal och skrift. Det är även viktigt att du är flexibel och har en förmåga att lösa problem på ett effektivt sätt.

Övrigt

Hybrid: På customer center i Stockholm arbetar vi till största del på kontoret, men erbjuder även möjlighet att arbeta hemifrån några dagar i veckan när du har kommit in i rollen.
Arbetstid: Vi har öppet alla dagar under året, och det är därmed viktigt att du är inställd på att arbeta både kvällar och helger samt vid högtider.
Anställning: Tjänsten avser en heltidstjänst med tillsvidareanställning (eller enligt överenskommelse), med sex månaders provanställning.
Sista ansökningsdag: Vi går löpande igenom ansökningar, skicka därmed in din ansökan så snart som möjligt.
Startdatum: Enligt överenskommelse.

Varmt välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering använder vi oss av tester från Alva Labs - ett logiskt problemlösningstest och ett personlighetstest. Testerna utgår från vedertagen forskning och ger oss möjlighet att på ett opartiskt sätt bedöma dina styrkor och eventuella utmaningar i relation till aktuell tjänst. Under rekryteringsprocessen kommer du att få testerna skickade till dig med mer information, är du nyfiken redan nu kan du läsa mer om dem hos Alva Labs .

Arbetsområde Sales & Customer Center Roll Travel Advisor Platser Stockholm Distansarbete Hybridarbete Anställningsform Heltid Kontaktperson Nina Nordh, Service Manager, [email protected]