Customer Support Representative

Dansktalende kundemedarbejdere til e-Boks på Cypern – inkl flyttepakke!

e-Boks er en online digitale postkasse, for både private og virksomheder. e-Boks anvendes til bl.a. to-vejskommunikation, digitale underskrifter og online-betaling, brugerne har desuden mulighed for at gemme egne dokumenter og billeder gennem upload. e-Boks havde i 2018 mere end 16 millioner brugere og 30.000 private og offentlige afsendervirksomheder globalt. 485 millioner dokumenter blev leveret gennem e-Boks i 2018, og der blev foretaget 4,1 millioner digitale underskrifter via platformen. Bruges på Android, iOS og Windows Phone, desuden har vi et mobilt website.

Leder du efter en mulighed for at arbejde i ét af Europas mest solrige lande og samtidig udvikle dig selv personligt og professionelt samt skabe et minde for livet? Så bliver du glad for at høre, at vi hos Foundever Group søger efter dansktalende kundeservicemedarbejdere til vores flagskibskontor i Cypern! 

Vi forstår, at det er et stort skridt at flytte til udlandet. Derfor ønsker vi, at du skal føle dig tryg under hele processen og hjælpe dig med at blive bosat på Cypern. Vi tilbyder en flyttepakke, hvilket betyder, at vi kompenserer for flyveturen og hjælper med at finde bosætning. Vi er med hele vejen og hjælper også med kontakt til lokale myndigheder og banker. Kontoret du kommer til at arbejde på består af engagerede og fremadsynede kollegaer, der brænder for at levere kundeservice på højeste niveau. Gruppen beskriver sig selv som en "Cypern-familie", og har en fritid, der består af aktiviteter og socialt samvær uanset ugedag.

Noget vi kan love er, at du efter din tid hos os ikke kun er vokset som person, men også har fået en oplevelse for livet!

Om rollen

Du ansættes som kundeservicemedarbejder. I denne stilling skal du behandle indkommende spørgsmål pr. telefon og e-mail.
Mål er at finde løsninger på kundernes problemer, vejlede dem på en professionel måde og allervigtigst give dem en fremragende kundeoplevelse. 

Åbningstiderne for kundeservicen er mandag-fredag 8.00-20.00 lørdag-søndag 10:00-16:00. Arbejdsvagterne vil således bestå af dagtid, aften og weekend. Tjenesten starter med en betalt uddannelse, hvor du både lærer den tekniske side af arbejdet, og hvordan du tilbyder den bedste kundeservice.

Daglige opgaver omfatter:

• Besvare opkald fra kunder
• Give kunderne service i høj klasse
• Administrere kunderelaterede sager
• Stræb efter at opnå dine daglige KPI'er, der omfatter kundetilfredshed, effektivitet og kvalitet

Hvem leder vi efter?

I denne rolle søger vi dig, der er social, ambitiøs og motiveret af at hjælpe kunder. Ydermere kan du lide at arbejde på en arbejdsplads med højt tempo, hurtige forandringer og en god holdånd, hvor det gode fællesskab gennemsyrer hele kontoret.

I denne proces lægger vi stor vægt på personlig egnethed. Vores eneste krav er, at du har gennemført gymnasiet, har dansk som modersmål, kan engelsk og har en ren straffeattest.

Fordele ved at arbejde med os på Cypern:

• Fast månedsløn og fordelagtigt bonussystem.
• Sol 330 dage om året.
• Gunstigt skattesystem med 0% indkomstskat op til €19.500/år.
• Syge- og ulykkesforsikring under både arbejde og fritid.
• Gunstige personalerabatter på lokale caféer, restauranter & fitnesscentre mv.

Sikkerhedsfaktorer:

• Flyttepakke inkl. overnatning og flyfradrag.
• 21 dages ferie om året.
• Hjælp med al administration på stedet i Cypern, såsom åbning af bankkonto og migrationssager.

Foundever Cypern er vores multinationale kontor i Larnaca. Kontoret er moderne og præget af varme, fællesskab og vinderånd blandt vores omkring 550 kollegaer. På kontoret er der agenter fra blandt andet Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland og England.

Lyder dette som noget, der interesserer dig?

Grib chancen og søg allerede i dag, for der er stor interesse og stillinger besættes hurtigt. Rekruttering sker løbende, og vi ser frem til din ansøgning!

Send en e-mail til rekrutteringsteamet på [email protected] (in English please!) for mere info.

Information om tjenesten:

• Sted: Larnaca, Cypern
• Ansættelsesform: Fuldtid med en indledende prøveperiode på 6 måneder.